Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Willkommen im Brookena Online-Shop. Wir bieten Ihnen eine komfortable Möglichkeit, unsere Produkte online auszuwählen, zu bestellen und entsprechende Serviceleistungen zu nutzen.

Durch den Zugriff auf unsere Website, das Durchsuchen der Inhalte und die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Diese AGB regeln die Nutzung unserer Website, Produktinformationen, Bestellabläufe, Zahlungsmethoden, Versanddienstleistungen, Rückgabe- und Erstattungsprozesse, Nutzerpflichten, geistige Eigentumsrechte, Haftungsbeschränkungen sowie weitere relevante Bestimmungen.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder unsere Website nutzen.

Falls Sie mit einzelnen Bestimmungen dieser AGB nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Website und Dienstleistungen nicht weiter.

Diese AGB beschränken keine gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach den geltenden Vorschriften zustehen.

1. Leistungsumfang

Der Brookena Online-Shop bietet Kunden folgende Dienstleistungen:

• Präsentation von Möbelprodukten;
• Online-Bestellung von Produkten;
• Bearbeitung von Bestellungen;
• Unterstützung bei Zahlungen;
• Organisation der Produktlieferung;
• Kundendienst und After-Sales-Service.

Wir bieten hauptsächlich folgende Produktkategorien an:

• Esszimmermöbel;
• Wohnzimmermöbel;
• Schlafzimmermöbel;
• Badezimmermöbel.

Unser Ziel ist es, klare Produktinformationen, einen sicheren Bestellprozess und zuverlässige Kundenbetreuung bereitzustellen.

2. Regeln zur Nutzung der Website

Bei der Nutzung unserer Website stimmen Sie zu:

• wahrheitsgemäße, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen;
• sicherzustellen, dass Ihre Bestellinformationen korrekt sind;
• geltende Gesetze sowie diese AGB einzuhalten;
• die Website nicht für unrechtmäßige Zwecke zu verwenden;
• den normalen Betrieb der Website sowie die Nutzung durch andere Kunden nicht zu beeinträchtigen.

Wenn wir Aktivitäten feststellen, die die Sicherheit der Website, den Systembetrieb oder die Rechte anderer Nutzer beeinträchtigen könnten, behalten wir uns das Recht vor, geeignete Maßnahmen zum Schutz unserer Dienstleistungen und Nutzer zu ergreifen.

3. Informationen zu Produkten

Wir bemühen uns, alle auf unserer Website dargestellten Produktinformationen korrekt und vollständig bereitzustellen, einschließlich:

• Produktname;
• Produktbilder;
• Produktbeschreibung;
• Größenangaben;
• Materialinformationen;
• Preisangaben.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Geräteanzeigen oder technischer Bedingungen können Farben und Darstellungen geringfügig abweichen.

Die tatsächliche Produktausführung, Größe und Details können vom gelieferten Artikel abhängen.

Sollten offensichtliche Fehler in Produktinformationen festgestellt werden, werden wir diese schnellstmöglich korrigieren und gegebenenfalls mit Kunden Kontakt aufnehmen.

4. Produktdarstellung und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten auf unserer Website dient ausschließlich als Information und stellt kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar.

Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung absenden, geben Sie ein verbindliches Kaufangebot für die ausgewählten Produkte ab.

Der Bestellprozess umfasst in der Regel:

• Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb;
• Eingabe der Lieferadresse und Kontaktdaten;
• Auswahl der Zahlungsmethode;
• Überprüfung der Bestellinformationen;
• Abschluss der Zahlung.

Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Ob ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach der Bestätigung der Bestellung, dem Zahlungsstatus und der weiteren Bearbeitung der Bestellung.

Eine Bestellung kann beispielsweise nicht weiterbearbeitet werden, wenn:

• Produktinformationen offensichtlich fehlerhaft sind;
• die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde;
• Bestellinformationen unvollständig sind;
• Produkte vorübergehend nicht verfügbar sind.

In solchen Fällen informieren wir Sie rechtzeitig und bieten je nach Situation eine geeignete Lösung an.

5. Preise und Zahlung

Die auf unserer Website angezeigten Preise entsprechen den Beträgen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Die Preise enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern, sofern diese erforderlich sind.

Vor Abschluss der Bestellung sollten Sie folgende Informationen überprüfen:

• Produktpreis;
• Versandkosten;
• endgültiger Zahlungsbetrag.

Wir unterstützen folgende Zahlungsmethoden:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

Kunden müssen sicherstellen, dass:

• die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind;
• sie berechtigt sind, die ausgewählte Zahlungsmethode zu verwenden.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

6. Versanddienstleistungen

Wir organisieren die Lieferung entsprechend den Bestellinformationen.

Die Versandinformationen umfassen unter anderem:

• Liefergebiet;
• Versandkosten;
• Bearbeitungszeit;
• Transportdauer;
• Sendungsverfolgung.

Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden entsprechende Versandinformationen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:

• Versandabläufe;
• Wetterbedingungen;
• Feiertage;
• nicht vorhersehbare externe Faktoren.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

7. Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Kunden können gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren entsprechenden Richtlinien eine Stornierung, Rückgabe oder Erstattung beantragen.

Verbraucher behalten ihre gesetzlichen Verbraucherschutzrechte, einschließlich des gegebenenfalls geltenden 14-tägigen Widerrufsrechts (Widerrufsrecht).

Weitere Informationen zu Bedingungen, Abläufen und Erstattungsmethoden finden Sie unter:

• Richtlinie zur Stornierung und Änderung von Bestellungen;
• Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;

Die Bearbeitung erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den jeweiligen Richtlinien.

8. Pflichten des Kunden

Bei der Nutzung unserer Website müssen Sie:

• korrekte und vollständige Informationen bereitstellen;
• eine richtige Lieferadresse und Kontaktinformationen angeben;
• Ihre Bestellinformationen angemessen schützen;
• keine Handlungen durchführen, die die Sicherheit der Website beeinträchtigen könnten;
• Inhalte unserer Website nicht unrechtmäßig kopieren, verbreiten oder verwenden.

Wenn aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden Probleme bei Bestellung, Lieferung oder Service entstehen, kann dies Auswirkungen auf die Bearbeitung haben.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich:

• Texte;
• Produktbilder;
• Seitengestaltung;
• grafische Elemente;
• Website-Struktur;
• geschäftliche Informationen;

sind durch geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Ohne vorherige Genehmigung ist es nicht erlaubt:

• Inhalte zu kopieren;
• Inhalte zu verändern;
• Inhalte weiterzugeben;
• Inhalte für kommerzielle Zwecke zu verwenden.

Für die Nutzung von Website-Inhalten ist zuvor eine schriftliche Genehmigung erforderlich.

10. Drittanbieter-Dienste

Um unsere Dienstleistungen vollständig bereitzustellen, können wir bestimmte Drittanbieter-Dienste nutzen, beispielsweise:

• Zahlungsdienste;
• Versanddienstleister;
• technische Website-Dienstleister;
• Website-Analysedienste.

Drittanbieter können Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und Servicebedingungen verarbeiten.

Wir bemühen uns, zuverlässige Dienstleister auszuwählen und personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen zu verarbeiten.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in:

• Datenschutzrichtlinie;
• Cookie-Richtlinie.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns angemessen sicherzustellen, dass:

• Websiteinformationen korrekt sind;
• unsere Dienstleistungen stabil funktionieren;
• Bestellprozesse ordnungsgemäß durchgeführt werden.

Für Probleme, die durch nicht vollständig kontrollierbare Faktoren entstehen, übernehmen wir keine über die gesetzlichen Vorschriften hinausgehende Verantwortung, insbesondere bei:

• technischen Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs;
• Problemen mit Internetverbindungen;
• Unterbrechungen durch Drittanbieter;
• unvorhersehbaren externen Ereignissen.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für:

• Schäden durch vorsätzliches Verhalten;
• Schäden durch grobe Fahrlässigkeit;
• Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit;
• Fälle, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Diese AGB beeinträchtigen nicht die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

12. Datenschutz

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Wenn Sie unsere Website besuchen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen nutzen, können personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.

Weitere Informationen zu:

• Datenerhebung;
• Datenverwendung;
• Cookie-Verwaltung;
• Nutzerrechten;

finden Sie in:

• Datenschutzrichtlinie;
• Cookie-Richtlinie.

13. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB aktualisieren aufgrund von:

• Änderungen unserer Dienstleistungen;
• geschäftlichen Anpassungen;
• Änderungen gesetzlicher Anforderungen.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Durch die weitere Nutzung unserer Website akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erstellt.

Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie weiterhin die Ihnen nach Ihrem Wohnsitzrecht zustehenden Verbraucherschutzrechte.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen empfehlen wir zunächst eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.

Verbraucher können sich jederzeit an uns wenden, um eine angemessene Lösung zu finden.

15. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen AGB, Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder anderen Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte über:

E-Mail: info@brookena.com
Telefon: +1 (301) 555-6092
Adresse: 3407 Pearl Dr #2, Suitland, MD 20746, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu beantworten und Sie bei allen Fragen zu unterstützen.