Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Herzlich willkommen im Brookena Online-Shop. Unser Online-Shop ermöglicht Ihnen, Möbel und weitere angebotene Produkte bequem online anzusehen, auszuwählen und zu bestellen sowie die damit verbundenen Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen.

Mit dem Besuch unserer Website, dem Aufrufen unserer Inhalte oder der Nutzung unserer angebotenen Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut und erkennen deren Bestimmungen an.

Diese AGB enthalten Regelungen zur Nutzung unserer Website, zu Produktinformationen, zum Bestell- und Kaufprozess, zu Zahlungs- und Versandbedingungen, zu Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen sowie zu den Pflichten der Kunden, geistigen Eigentumsrechten, Haftungsfragen und weiteren für die Nutzung unseres Online-Shops relevanten Bestimmungen.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen dieser AGB nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen einzustellen.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese AGB unberührt und werden nicht eingeschränkt.

1. Leistungsumfang

Über den Brookena Online-Shop stellen wir unseren Kunden insbesondere folgende Leistungen zur Verfügung:

  • Präsentation und Verkauf von Möbelprodukten;

  • Möglichkeit zur Online-Bestellung;

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen;

  • Unterstützung bei der Zahlungsabwicklung;

  • Organisation und Koordination der Lieferung;

  • Kundenservice sowie Unterstützung nach dem Kauf.

Unser Produktsortiment umfasst insbesondere folgende Kategorien:

  • Esszimmermöbel;

  • Wohnzimmermöbel;

  • Schlafzimmermöbel;

  • Badezimmermöbel.

Wir verfolgen das Ziel, unseren Kunden verständliche Produktinformationen, einen möglichst sicheren Bestellvorgang und einen zuverlässigen Kundenservice zur Verfügung zu stellen.

2. Nutzung unserer Website

Bei der Nutzung unserer Website verpflichten Sie sich insbesondere dazu,

  • ausschließlich wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen;

  • die bei einer Bestellung eingegebenen Informationen sorgfältig zu prüfen;

  • die geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie diese AGB einzuhalten;

  • unsere Website nicht für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke zu verwenden;

  • den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sowie die Nutzung durch andere Kunden nicht zu beeinträchtigen.

Sollten wir feststellen, dass bestimmte Aktivitäten die Sicherheit unserer Website, den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Systeme oder die Rechte anderer Nutzer gefährden könnten, behalten wir uns vor, angemessene Maßnahmen zum Schutz unserer Website, Dienstleistungen und Nutzer zu ergreifen.

3. Produktinformationen

Wir bemühen uns darum, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen über unsere Produkte möglichst vollständig, korrekt und aktuell zu halten.

Die Produktdarstellungen können unter anderem folgende Angaben enthalten:

  • Produktbezeichnung;

  • Produktfotos;

  • Produktbeschreibung;

  • Abmessungen und Größenangaben;

  • Angaben zu Materialien;

  • Preisangaben.

Bitte beachten Sie, dass die Darstellung von Farben und anderen optischen Eigenschaften je nach verwendetem Bildschirm, Gerät, Browser oder technischen Einstellungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen kann.

Auch bei Größenangaben, Ausführungsdetails oder sonstigen Produktmerkmalen können geringfügige Abweichungen auftreten, soweit dies durch die tatsächliche Produktausführung bedingt ist.

Sollten uns offensichtliche Fehler oder Unstimmigkeiten in Produktinformationen bekannt werden, werden wir diese nach Möglichkeit zeitnah korrigieren. Sofern eine solche Korrektur eine bereits aufgegebene Bestellung betrifft, können wir den jeweiligen Kunden entsprechend informieren.

4. Produktdarstellung und Zustandekommen des Vertrags

Die Präsentation von Produkten auf unserer Website stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern dient der Information und der Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Durch das Absenden einer Bestellung über unsere Website geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der von Ihnen ausgewählten Produkte ab.

Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich in mehreren Schritten:

  • Auswahl der gewünschten Produkte;

  • Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;

  • Eingabe der Liefer- und Kontaktdaten;

  • Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethode;

  • Kontrolle der eingegebenen Bestelldaten;

  • Abschluss des Zahlungsvorgangs;

  • Absenden der Bestellung.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung.

Das Zustandekommen des Kaufvertrags richtet sich nach den jeweiligen Umständen des Bestellvorgangs, insbesondere nach der Bestätigung und weiteren Bearbeitung der Bestellung sowie dem Status der Zahlung.

Eine Bestellung kann unter Umständen nicht weiterbearbeitet werden, beispielsweise wenn:

  • ein offensichtlicher Fehler bei der Produktbeschreibung oder Preisangabe vorliegt;

  • die Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte;

  • erforderliche Bestell- oder Kontaktdaten fehlen;

  • ein bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist.

Sollte eine Bestellung aus einem solchen Grund nicht ausgeführt werden können, werden wir Sie nach Möglichkeit zeitnah darüber informieren und, soweit möglich, eine geeignete Lösung anbieten.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Die auf unserer Website angegebenen Preise entsprechen grundsätzlich den Beträgen, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angegebenen Preise die anwendbaren Steuern.

Vor dem verbindlichen Abschluss Ihrer Bestellung sollten Sie insbesondere folgende Angaben überprüfen:

  • Preis der ausgewählten Produkte;

  • gegebenenfalls anfallende Versandkosten;

  • den insgesamt zu zahlenden Endbetrag.

Für die Bezahlung unserer Produkte können unter anderem folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass:

  • die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind;

  • Sie zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.

Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsarten und den jeweiligen Zahlungsbedingungen können Sie unserer Zahlungsrichtlinie entnehmen.

6. Versand und Lieferung

Die Lieferung der bestellten Produkte wird entsprechend den im jeweiligen Bestellvorgang angegebenen Lieferinformationen organisiert.

Zu den Versandinformationen können insbesondere gehören:

  • verfügbares Liefergebiet;

  • anfallende Versandkosten;

  • voraussichtliche Bearbeitungszeit;

  • voraussichtliche Transportdauer;

  • Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, stellen wir Ihnen, soweit verfügbar, entsprechende Versand- und Trackinginformationen zur Verfügung.

Die tatsächliche Lieferdauer kann von der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit abweichen. Einfluss darauf können unter anderem folgende Umstände haben:

  • interne und externe Versandabläufe;

  • Wetter- und Verkehrsbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse oder externe Faktoren.

Weitere Einzelheiten zu Versandgebieten, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

7. Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Sie können unter den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen sowie nach Maßgabe unserer entsprechenden Richtlinien eine Stornierung, einen Widerruf, eine Rückgabe oder eine Erstattung beantragen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Dies umfasst insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, beispielsweise das 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher, soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ausführliche Informationen zu Voraussetzungen, Fristen, Verfahren und Erstattungsmodalitäten finden Sie in unseren entsprechenden Richtlinien:

  • Richtlinie zur Stornierung und Änderung von Bestellungen;

  • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Anträge auf Stornierung, Widerruf, Rückgabe oder Erstattung werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den einschlägigen Richtlinien bearbeitet.

8. Pflichten des Kunden

Bei der Nutzung unseres Online-Shops sind Sie insbesondere verpflichtet,

  • vollständige und korrekte Angaben zu machen;

  • eine korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten bereitzustellen;

  • Ihre Bestell- und Kontoinformationen angemessen zu schützen;

  • keine Handlungen vorzunehmen, die den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website beeinträchtigen könnten;

  • Inhalte unserer Website nicht ohne entsprechende Berechtigung zu kopieren, zu verbreiten oder anderweitig rechtswidrig zu verwenden.

Sollten aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder veralteter Angaben des Kunden Schwierigkeiten bei der Bestellabwicklung, Lieferung oder Kundenbetreuung entstehen, kann dies zu Verzögerungen oder Einschränkungen bei der Bearbeitung führen.

9. Geistige Eigentumsrechte

Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte und Materialien sind, soweit gesetzlich geschützt, durch die jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Dies betrifft insbesondere:

  • Texte und redaktionelle Inhalte;

  • Produktbilder und Fotografien;

  • Layout und Gestaltung der Website;

  • grafische Elemente;

  • Aufbau und Struktur der Website;

  • geschäftliche und sonstige veröffentlichte Informationen.

Ohne unsere vorherige ausdrückliche Genehmigung dürfen diese Inhalte grundsätzlich nicht:

  • vervielfältigt oder kopiert;

  • verändert oder bearbeitet;

  • öffentlich verbreitet oder weitergegeben;

  • für kommerzielle oder andere nicht autorisierte Zwecke verwendet

werden.

Soweit keine gesetzliche Ausnahme greift, ist für eine über die zulässige Nutzung hinausgehende Verwendung unserer Website-Inhalte zuvor eine schriftliche Genehmigung einzuholen.

10. Dienste und Leistungen von Drittanbietern

Zur Bereitstellung und Durchführung bestimmter Funktionen unseres Online-Shops können wir auf Leistungen externer Anbieter zurückgreifen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Zahlungsdienstleister;

  • Versand- und Logistikunternehmen;

  • technische Dienstleister;

  • Hosting- und IT-Dienstleister;

  • Anbieter von Analyse- und technischen Optimierungsdiensten.

Soweit erforderlich, können diese Drittanbieter Informationen im Zusammenhang mit der Erbringung ihrer jeweiligen Leistungen verarbeiten. Die Verarbeitung kann dabei den jeweiligen Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen des betreffenden Anbieters unterliegen.

Wir bemühen uns, geeignete und zuverlässige Dienstleister einzusetzen und personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften weiterzugeben oder verarbeiten zu lassen.

Weitere Informationen über den Umgang mit personenbezogenen Daten und Cookies finden Sie in:

  • unserer Datenschutzrichtlinie;

  • unserer Cookie-Richtlinie.

11. Haftung

Wir bemühen uns im Rahmen des Zumutbaren darum, dass:

  • die auf unserer Website bereitgestellten Informationen möglichst korrekt und aktuell sind;

  • unsere Website und Dienstleistungen zuverlässig funktionieren;

  • Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Wir können jedoch nicht für Umstände verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • technische Störungen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs;

  • Störungen oder Ausfälle von Internetverbindungen;

  • Unterbrechungen oder Fehler bei Drittanbietern;

  • Ereignisse, die zum Zeitpunkt ihres Eintritts nicht vorhersehbar oder nicht vermeidbar waren.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist. Dies gilt insbesondere nicht für:

  • Schäden, die vorsätzlich verursacht wurden;

  • Schäden aufgrund grober Fahrlässigkeit;

  • Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;

  • sonstige Fälle, in denen eine gesetzliche Haftung nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Die gesetzlichen Rechte und zwingenden Verbraucherschutzvorschriften bleiben durch diese Bestimmungen unberührt.

12. Datenschutz

Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Bei der Nutzung unserer Website, bei Bestellungen sowie bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen können personenbezogene Daten im Rahmen der jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.

Ausführliche Informationen zu folgenden Themen:

  • Erhebung personenbezogener Daten;

  • Zwecke und Umfang der Datenverarbeitung;

  • Einsatz und Verwaltung von Cookies;

  • Ihre Datenschutzrechte;

finden Sie in unserer:

  • Datenschutzrichtlinie;

  • Cookie-Richtlinie.

13. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, geschäftlichen Entwicklungen oder neuen gesetzlichen Anforderungen erforderlich wird.

Eine aktualisierte Fassung der AGB wird auf unserer Website veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, die jeweils aktuelle Version dieser Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Soweit eine weitere Nutzung unserer Website nach einer wirksamen Änderung der AGB möglich ist, gelten die aktualisierten Bestimmungen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben für die zukünftige Nutzung.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden unter Berücksichtigung der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen angewendet.

Sofern Sie Verbraucher sind, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften unberührt, die Ihnen aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen Ihres gewöhnlichen Aufenthalts oder Wohnsitzes zustehen.

Bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen empfehlen wir zunächst, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen und eine einvernehmliche Lösung zu suchen.

Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam nach einer angemessenen Lösung suchen können.

15. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung, unseren Produkten, Zahlungs- oder Versandvorgängen oder anderen Anliegen haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: info@brookena.com
Telefon: +1 (301) 555-6092
Adresse: 3407 Pearl Dr #2, Suitland, MD 20746, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen während unserer Geschäftszeiten möglichst schnell zu bearbeiten und Ihnen bei Fragen oder Anliegen rund um unseren Online-Shop weiterzuhelfen.