Impressum

 

Dieses Impressum informiert Besucher und Nutzer des Brookena Online-Shops über den Betreiber der Website, die angebotenen Dienstleistungen, die Regeln zur Nutzung der Website, den Schutz geistigen Eigentums, Haftungsinformationen sowie Kontaktmöglichkeiten.

Wir bemühen uns, einen transparenten, zuverlässigen und sicheren Online-Einkaufsservice bereitzustellen und die Rechte der Verbraucher gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu schützen.

1. Informationen zum Betreiber der Website

Name:
Brookena

Adresse:
3407 Pearl Dr #2
Suitland, MD 20746
USA

E-Mail:
info@brookena.com

Telefon:
+1 (301) 555-6092

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

2. Beschreibung der Website-Dienstleistungen

Der Brookena Online-Shop bietet Kunden folgende Funktionen:

  • Präsentation von Möbelprodukten;
  • Online-Kauf von Produkten;
  • Bearbeitung von Bestellungen;
  • Unterstützung bei Zahlungen;
  • Organisation der Lieferung;
  • Kundendienst und After-Sales-Service.

Wir bieten hauptsächlich folgende Möbelkategorien an:

  • Esszimmermöbel;
  • Wohnzimmermöbel;
  • Schlafzimmermöbel;
  • Badezimmermöbel.

Die auf der Website bereitgestellten Informationen umfassen unter anderem:

  • Produktinformationen;
  • Produktbilder;
  • Produktbeschreibungen;
  • Produktabmessungen;
  • Materialinformationen;
  • Preisangaben;
  • Versandinformationen;
  • Hinweise zu Kundendienstleistungen.

Wir bemühen uns angemessen, sicherzustellen, dass die Informationen auf unserer Website korrekt, vollständig und aktuell sind.

3. Regeln zur Nutzung der Website

Bei der Nutzung unserer Website müssen Nutzer folgende Regeln beachten:

  • wahrheitsgemäße und korrekte Informationen bereitstellen;
  • geltende Gesetze und Vorschriften einhalten;
  • die Website nicht auf unrechtmäßige Weise nutzen;
  • den normalen Betrieb der Website nicht beeinträchtigen;
  • keine Rechte anderer Nutzer oder Dritter verletzen.

Wenn wir Aktivitäten feststellen, die die Sicherheit der Website, die Stabilität des Systems oder die normale Nutzung durch andere Nutzer beeinträchtigen könnten, behalten wir uns das Recht vor, angemessene Maßnahmen zum Schutz der Website und der damit verbundenen Rechte zu ergreifen.

4. Informationen zu Produkten

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen korrekt und vollständig sind, einschließlich:

  • Produktname;
  • Produktbilder;
  • Produktbeschreibung;
  • Produktabmessungen;
  • Materialinformationen;
  • Produktpreise.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Geräteanzeigen und Aufnahmebedingungen können geringfügige Farbabweichungen zwischen Bildern und tatsächlichen Produkten auftreten.

Informationen zu Größe, Material und Produktdetails richten sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Sollten offensichtliche Fehler in Produktinformationen festgestellt werden, werden wir diese korrigieren und je nach Situation mit Kunden Kontakt aufnehmen.

5. Preise und Zahlungsinformationen

Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise entsprechen den endgültigen Beträgen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Die Produktpreise enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern, sofern diese erforderlich sind.

Vor Abschluss der Bestellung können Kunden folgende Informationen überprüfen:

  • Produktpreis;
  • Versandkosten;
  • endgültiger Zahlungsbetrag.

Wir unterstützen folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • JCB;
  • Discover;
  • Diners Club.

Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere Zahlungsumgebungen abgewickelt.

Kunden müssen sicherstellen, dass:

  • die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind;
  • sie berechtigt sind, die jeweilige Zahlungsmethode zu verwenden.

6. Bestellungen und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten auf unserer Website dient hauptsächlich als Kaufinformation.

Wenn Kunden über unsere Website eine Bestellung absenden, geben sie damit eine Kaufanfrage ab.

Der Bestellprozess umfasst normalerweise:

  • Auswahl des Produkts;
  • Hinzufügen zum Warenkorb;
  • Eingabe der Lieferinformationen;
  • Auswahl der Zahlungsmethode;
  • Überprüfung der Bestellung;
  • Abschluss der Zahlung.

Die Bestätigung der Bestellung und der Vertragsschluss richten sich nach dem Bestellstatus, dem Zahlungseingang und dem jeweiligen Bearbeitungsprozess.

Eine Bestellung kann möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden, wenn:

  • Produktinformationen offensichtlich fehlerhaft sind;
  • die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde;
  • Bestellinformationen unvollständig sind;
  • Produkte vorübergehend nicht verfügbar sind.

In solchen Fällen informieren wir den Kunden rechtzeitig und bieten eine angemessene Lösung an.

Verbraucher behalten ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des gegebenenfalls geltenden Widerrufsrechts.

Weitere Informationen finden Sie in:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

7. Informationen zum Versandservice

Wir organisieren die Lieferung entsprechend den Bestellinformationen.

Die Versandinformationen umfassen:

  • Liefergebiet;
  • Versandkosten;
  • Bearbeitungszeit;
  • Transportdauer;
  • Sendungsverfolgung.

Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden die entsprechenden Versandinformationen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:

  • Versandabläufe;
  • Wetterbedingungen;
  • Feiertage;
  • nicht vorhersehbare externe Faktoren.

Weitere Informationen finden Sie in:

Versandbedingungen

8. Rückgabe, Erstattung und Verbraucherrechte

Wir respektieren die Rechte der Verbraucher gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Kunden können entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und unseren Richtlinien folgende Anträge stellen:

  • Stornierung einer Bestellung;
  • Rückgabe;
  • Erstattung;
  • Umtausch.

Verbraucher können unter den entsprechenden Voraussetzungen von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Die jeweiligen Regelungen umfassen:

  • Antragsfristen;
  • Rückgabebedingungen;
  • Erstattungsabläufe;
  • mögliche Kostenregelungen.

Weitere Informationen finden Sie in:

Richtlinie zur Stornierung und Änderung von Bestellungen
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

9. Schutz geistigen Eigentums

Alle Inhalte dieser Website unterliegen dem Schutz der geltenden Vorschriften zum geistigen Eigentum, einschließlich:

  • Website-Texte;
  • Produktbilder;
  • Seitengestaltung;
  • grafische Elemente;
  • Website-Struktur;
  • geschäftliche Informationen.

Ohne vorherige Genehmigung ist es nicht gestattet:

  • Website-Inhalte zu kopieren;
  • Website-Inhalte zu verändern;
  • Website-Materialien zu veröffentlichen oder weiterzugeben;
  • Website-Inhalte für kommerzielle Zwecke zu verwenden.

Für die Nutzung von Inhalten dieser Website ist zuvor eine schriftliche Genehmigung erforderlich.

10. Drittanbieter-Dienste und externe Links

Um vollständige Website-Funktionen bereitzustellen, können wir Drittanbieter-Dienste nutzen, beispielsweise:

  • Zahlungsdienste;
  • Versanddienstleister;
  • Website-Analysedienste;
  • technische Unterstützungsdienste.

Drittanbieter können Informationen gemäß ihren eigenen Regeln und Datenschutzrichtlinien verarbeiten.

Wir bemühen uns, zuverlässige Dienstleister auszuwählen.

Für Inhalte, Dienste oder Angebote von unabhängig betriebenen Websites Dritter übernehmen wir keine Verantwortung über den gesetzlich vorgesehenen Umfang hinaus.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in:

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns angemessen sicherzustellen, dass:

  • Websiteinformationen korrekt sind;
  • die Website stabil funktioniert;
  • Serviceprozesse ordnungsgemäß durchgeführt werden.

Für Probleme, die durch nicht vollständig kontrollierbare Faktoren entstehen, übernehmen wir keine über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Verantwortung, insbesondere bei:

  • technischen Störungen;
  • Problemen mit Internetverbindungen;
  • Unterbrechungen durch Drittanbieter;
  • unvorhersehbaren externen Ereignissen.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für:

  • Schäden durch vorsätzliches Verhalten;
  • Schäden durch grobe Fahrlässigkeit;
  • Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit;
  • Fälle, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Dieses Impressum beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

12. Datenschutzinformationen

Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten.

Wenn Sie unsere Website besuchen, Produkte kaufen, Bestellungen aufgeben oder mit uns kommunizieren, können wir notwendige personenbezogene Daten verarbeiten, beispielsweise:

  • Name;
  • Kontaktdaten;
  • Lieferadresse;
  • Bestellinformationen;
  • Kommunikationsverläufe mit Kunden.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen.

Weitere Informationen finden Sie in:

13. Aktualisierung des Impressums

Wir können dieses Impressum aktualisieren aufgrund von:

  • Änderungen der Website-Funktionen;
  • Anpassungen unserer Dienstleistungen;
  • Änderungen gesetzlicher Anforderungen.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Die aktualisierte Version gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

Wir empfehlen Nutzern, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über aktuelle Informationen informiert zu bleiben.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesem Impressum, Produktinformationen, Bestellungen oder anderen Angelegenheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@brookena.com
Telefon: +1 (301) 555-6092
Adresse: 3407 Pearl Dr #2, Suitland, MD 20746, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu beantworten und Sie bei allen Fragen zu unterstützen.