Versandbedingungen

Wir legen großen Wert auf eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung. Diese Versandbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeit von Bestellungen, die Lieferdauer, die Versandabwicklung sowie wichtige Hinweise rund um die Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit die Lieferung von Produkten innerhalb Deutschlands an.

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte deutsche Bundesgebiet einschließlich der wichtigsten Städte und Regionen.

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert von 155,99 € (einschließlich 155,99 €) bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Bei einem Bestellwert unter 155,99 € wird eine Versandgebühr von 11,99 € berechnet.

Alle Produktpreise werden entsprechend den geltenden Bestimmungen berechnet. Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die entsprechenden Steuern.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrkosten an. Bei der Zustellung müssen keine weiteren produktbezogenen Steuern oder Gebühren bezahlt werden.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlung beginnen wir mit der Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Die Bearbeitung umfasst unter anderem:

Prüfung der Bestellinformationen;
Vorbereitung der Produkte;
Kontrolle der Verpackung;
Organisation des Versands.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die Transportzeit durch den Versanddienstleister beinhaltet.

Als Werktage gelten in der Regel Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

4. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

Geschätzte Transportdauer: 5–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

Wetterbedingungen;
Feiertage;
Transportabläufe des Versanddienstleisters;
regionale Zustellsituation.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen und den Versandstatus kontinuierlich zu verfolgen.

5. Versanddienstleister

Um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, wählen wir je nach Bestellung einen geeigneten Versanddienstleister aus.

Wir nutzen derzeit folgende Versanddienstleister:

DHL Express
UPS
FedEx

Die Informationen zum jeweiligen Versanddienstleister werden Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält in der Regel:

Bestellnummer;
Informationen zum Versanddienstleister;
Versandinformationen;
Sendungsnummer (falls verfügbar).

Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung über die offizielle Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können oder Unregelmäßigkeiten beim Versand feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Bestellstatus.

7. Beschädigte Produkte oder Transportprobleme

Wir überprüfen die Produkte vor dem Versand und verpacken alle Bestellungen sorgfältig nach geeigneten Sicherheitsstandards.

Falls Sie bei Erhalt der Bestellung feststellen, dass:

die äußere Verpackung deutlich beschädigt ist;
das Produkt während des Transports beschädigt wurde;
die erhaltene Menge nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt;

kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns relevante Fotos sowie Ihre Bestellinformationen, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Bei Verbraucherbestellungen tragen wir das Transportrisiko, bis die Ware erfolgreich an den Kunden übergeben wurde.

8. Änderung und Stornierung von Bestellungen

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir schnellstmöglich mit der Bearbeitung.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und unterstützen Sie entsprechend.

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transportprozess befindet, kann eine Änderung der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

9. Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Bei der Bestellung müssen Kunden sicherstellen, dass alle Lieferinformationen korrekt und vollständig angegeben werden, einschließlich:

Lieferadresse;
Kontaktinformationen;
weiterer notwendiger Versandinformationen.

Sollten Verzögerungen aufgrund falscher, unvollständiger Angaben oder fehlender Erreichbarkeit des Empfängers entstehen, kann dies den Lieferprozess beeinflussen.

Falls Sie einen Fehler in Ihren Bestellinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, damit wir prüfen können, ob eine Anpassung noch möglich ist.

10. Hinweise zur Warenannahme

Um Ihre Rechte und Interessen zu schützen, empfehlen wir Ihnen bei Erhalt der Bestellung:

die Verpackung auf sichtbare Schäden zu überprüfen;
zu kontrollieren, ob die erhaltene Produktmenge Ihrer Bestellung entspricht;
bei Auffälligkeiten Fotos als Nachweis aufzunehmen.

Falls ein transportbedingtes Problem vorliegt, bewahren Sie bitte die Verpackung, Fotos sowie relevante Versandnachweise auf, damit eine weitere Prüfung erfolgen kann.

11. Lieferverzögerungen

In seltenen Fällen kann es aufgrund höherer Gewalt, Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen oder anderer besonderer Umstände zu Verzögerungen kommen.

Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

12. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen, dem Bestellstatus oder anderen Anliegen haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: info@brookena.com
Telefon: +1 (301) 555-6092
Adresse: 3407 Pearl Dr #2, Suitland, MD 20746, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu beantworten und Ihnen weiterzuhelfen.