Zahlungsrichtlinie

Um Ihnen ein sicheres, bequemes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu ermöglichen, bieten wir verschiedene gängige Zahlungsmethoden an. Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere Zahlungsumgebungen abgewickelt, um Ihre Transaktionsdaten bestmöglich zu schützen.

Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf, die Bestellbestätigung, die Zahlungssicherheit, die Rückerstattungsabwicklung sowie wichtige Hinweise im Zusammenhang mit Zahlungen.

1. Unterstützte Zahlungsmethoden

Wir unterstützen derzeit folgende Zahlungsmethoden:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Sie können während des Bestellvorgangs im Checkout die für Sie passende Zahlungsmethode auswählen und die Zahlung abschließen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Bestellung, Region oder den Vorgaben des Zahlungsdienstleisters variieren.

2. Zahlungsablauf

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, folgen Sie bitte den Anweisungen im Checkout, um die Zahlung abzuschließen.

Der Zahlungsprozess umfasst in der Regel:

Auswahl der gewünschten Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb;
Eingabe der korrekten Lieferinformationen;
Auswahl der bevorzugten Zahlungsmethode;
Überprüfung der Bestelldaten;
Abschluss der Zahlung.

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann die Bestellung möglicherweise nicht bestätigt oder weiter bearbeitet werden.

3. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Die Bestellbestätigung enthält in der Regel:

Bestellnummer;
Produktinformationen;
Zahlungsbetrag;
Lieferinformationen;
weitere Bestelldetails.

Falls Sie nach erfolgreicher Zahlung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Sollten Sie weiterhin keine Informationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung Ihres Bestellstatus.

4. Zahlungssicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen.

Während des Zahlungsvorgangs:

werden Zahlungsinformationen über sichere Zahlungsprozesse verarbeitet;
erfolgt die Datenübertragung über geschützte Verbindungen;
werden wir Sie niemals auffordern, über nicht offizielle Kanäle Kontozugangsdaten oder Zahlungsbestätigungsinformationen bereitzustellen.

Um Ihre Zahlungssicherheit zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt, vollständig und gültig sind.

5. Bestellbetrag und Zahlungsverantwortung

Vor Abschluss einer Bestellung sollten Kunden überprüfen:

ob die Produktinformationen korrekt sind;
ob der Bestellbetrag korrekt angegeben ist;
ob die Lieferinformationen vollständig sind;
ob die ausgewählte Zahlungsmethode gültig ist.

Mit dem Absenden der Bestellung und dem Abschluss der Zahlung bestätigen Sie die Richtigkeit der Bestelldaten und des Zahlungsbetrags.

Sollten Unstimmigkeiten bezüglich des Bestellbetrags, des Zahlungsstatus oder der Bestellinformationen auftreten, können wir Sie zur Bestätigung kontaktieren.

6. Preis-, Währungs- und Steuerinformationen

Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise und zugehörigen Kosten werden in Euro (EUR / €) angegeben.

Die Produktpreise enthalten die geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuern, sofern diese anwendbar sind.

Vor Abschluss der Zahlung können Sie im Checkout folgende Informationen überprüfen:

Produktpreis;
Versandkosten;
endgültiger Zahlungsbetrag.

Mit Abschluss der Zahlung bestätigen Sie die angegebenen Bestell- und Zahlungsinformationen.

7. Fehlgeschlagene Zahlungen oder Zahlungsprobleme

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann dies folgende Gründe haben:

falsch eingegebene Zahlungsinformationen;
Ablehnung durch Bank oder Zahlungsanbieter;
Überschreitung von Zahlungslimits;
Probleme mit der Internetverbindung;
weitere Sicherheitsprüfungen des Zahlungsdienstleisters.

Bei Zahlungsproblemen können Sie:

Ihre Zahlungsinformationen überprüfen;
die Zahlung erneut versuchen;
eine andere unterstützte Zahlungsmethode auswählen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

8. Rückerstattung über die Zahlungsmethode

Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Der Rückerstattungsprozess:

Nach Bestätigung der Rückerstattung leiten wir die Auszahlung schnellstmöglich ein;
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage;
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Die Rückerstattung erfolgt entsprechend den geltenden Rückerstattungsbedingungen und der jeweiligen Bestellsituation.

9. Zahlungsautorisierung

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung und dem Abschluss der Zahlung bestätigen Sie:

dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind;
dass Sie berechtigt sind, die ausgewählte Zahlungsmethode für die Transaktion zu verwenden;
dass Sie der Zahlung entsprechend den bestätigten Bestellinformationen zustimmen.

10. Fragen zu Zahlungen

Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs Fragen oder Probleme haben, beispielsweise:

die Zahlung kann nicht abgeschlossen werden;
der Zahlungsstatus der Bestellung ist ungewöhnlich;
Sie haben keine Bestellbestätigung erhalten;
Sie möchten den Status einer Rückerstattung überprüfen;

kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

11. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Bestellungen, Rückerstattungen oder anderen zahlungsbezogenen Anliegen haben, erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

E-Mail: info@brookena.com
Telefon: +1 (301) 555-6092
Adresse: 3407 Pearl Dr #2, Suitland, MD 20746, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu beantworten und Ihnen weiterzuhelfen.